سياسة الشفافية والجودة
نؤمن في متجر موجدان أن الثقة هي أساس أي تجربة شراء ناجحة،
ولهذا نلتزم بالوضوح الكامل مع عملائنا في كل ما نقدمه.
أولًا: أنواع المنتجات
يوفّر متجرنا نوعين من العطور، ويتم توضيح ذلك صراحة دون أي التباس:
- عطور أصلية 100٪
- منتجات أصلية من الماركات المعروفة، يتم ذكرها وتصنيفها بوضوح داخل المتجر.
- عطور ماستر كواليتي
- عطور بجودة عالية تشبه الروائح الأصلية، ويتم توضيح أنها ماستر وليست أصلية، دون استخدام أي عبارات مضللة.
نحن لا نُطلق كلمة “أصلي” إلا على المنتج الأصلي فعليًا.
ثانيًا: سياسة الصدق وعدم التضليل
- لا نقارن بين العطور الأصلية والماستر بهدف التضليل أو التقليل من أي فئة.
- لا نستخدم أسعار منخفضة للإيحاء بأن المنتج أصلي وهو غير ذلك.
- كل منتج في متجرنا موصوف بدقة، والاختيار دائمًا بيد العميل.
نترك لك القرار… ونضمن لك الصدق.
ثالثًا: سياسة الأسعار
- سعر العطر يعكس نوعه وجودته بشكل مباشر.
- العطر الأصلي يُسعّر كسعر أصلي.
- عطر الماستر يُسعّر كسعر ماستر.
- وأي تشابه في الرائحة لا يعني تشابه في التصنيف أو الادعاء.
رابعًا: سياسة الثقة مع العميل
نعتبر عملاءنا شركاء ثقة، لذلك:
- نجيب على أي استفسار بكل وضوح.
- نوضّح أي نقطة قبل الشراء.
- لا نخفي أي معلومة تخص المنتج.
خامسًا: التزامنا
نعدك في متجر موجدان بأن:
- ما نذكره هو ما تحصل عليه.
- ما نعد به نلتزم به.
- وما نبيعه نتحمّل مسؤوليته كاملة.
الوضوح ليس خيارًا …بل مبدأ
في حال وجود أي استفسار حول نوع المنتج قبل الشراء، يسعدنا توضيحه عبر خدمة العملاء بكل شفافية.